Bruksvilkår og salgsvilkår

SendByggesøknad er en digital tjeneste som hjelper privatpersoner med å vurdere søknadsplikt, fylle ut byggesøknad, varsle naboer og sende søknad til riktig offentlig mottaker der integrasjonen støtter det. Tjenesten gir veiledning og digitale verktøy, men kommunen gjør den endelige vurderingen av søknadsplikt, dokumentasjonskrav, dispensasjon og vedtak.

Disse vilkårene gjelder bruk og kjøp av betalte tjenester i SendByggesøknad. Avtalen består av opplysningene som gis i tjenesten før betaling, betalingsoppsummeringen, disse vilkårene, personvernerklæringen og eventuelle særskilte vilkår som er tydelig opplyst før kjøpet. Ved å bruke tjenesten og bekrefte betaling aksepterer du vilkårene. Hvis du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke betalte deler av tjenesten.

Selger er Vedtak AS, org.nr. 937 190 166, Kjøpmannsgata 14F, 7013 Trondheim. I disse vilkårene betyr «vi» Vedtak AS. Kontaktinformasjon: • E-post: kontakt@vedtak.ai • Telefon: +47 484 54 150 Kjøper er privatpersonen som bruker SendByggesøknad og betaler for tjenesten.

Veileder og utfylling kan brukes før betaling. Betaling skjer først når du velger å betale for innsending eller annen betalt funksjon. Plattformgebyret for innsending via SendByggesøknad er 1 590 kr inkl. mva., med mindre en annen pris er tydelig opplyst i betalingsvinduet før du bekrefter kjøpet. Kommunale saksbehandlingsgebyrer kommer i tillegg dersom kommunen krever gebyr. Slike gebyrer fastsettes av kommunen og betales ikke til Vedtak AS.

Betaling skjer gjennom Stripe Checkout. Kort og Vipps kan tilbys som betalingsmåter når de er aktivert og godkjent i betalingsvinduet. Vedtak AS lagrer ikke kortnummer eller Vipps-betalingsdetaljer. Betalingsleverandøren håndterer selve betalingen. Du får bekreftelse i tjenesten når betalingen er registrert.

Avtalen inngås når du har sett oppsummering og pris, akseptert gjeldende vilkår og gjennomført betaling. Du er ansvarlig for å kontrollere at opplysninger, vedlegg og valgt tiltak er riktige før du betaler og før søknaden sendes eller klargjøres for innsending.

Tjenesten leveres digitalt. Etter betaling starter leveringen normalt umiddelbart ved at søknaden sendes, klargjøres for digital innsending eller gjøres tilgjengelig med status og kvittering i løsningen. Dersom en offentlig integrasjon, betalingsløsning eller annen tredjepartstjeneste er utilgjengelig, kan levering bli forsinket. Vi vil da forsøke å rette feilen eller gi deg informasjon om videre håndtering.

SendByggesøknad leverer en digital tjeneste, ikke en fysisk vare. Det finnes derfor ingen retur av produkt. Som forbruker har du angrerett etter angrerettloven, med mindre angreretten bortfaller etter loven. Når du betaler for innsending, ber du om at leveringen starter umiddelbart. Dersom tjenesten er levert, eller innsending eller klargjøring for innsending er startet etter ditt samtykke, kan angreretten være bortfalt helt eller delvis. Hvis leveringen ikke har startet, eller du mener du har krav på angrerett eller refusjon, må du kontakte oss innen 14 dager etter kjøpet. Hvis tjenesten ikke leveres som avtalt på grunn av feil hos Vedtak AS, kan du kreve retting, prisavslag eller refusjon etter reglene som gjelder for forbrukerkjøp og digitale tjenester.

Hvis tjenesten ikke leveres innen rimelig tid etter betaling, kan du kontakte oss på kontakt@vedtak.ai. Vi vil undersøke saken og enten levere tjenesten, rette feilen, gi deg informasjon om videre håndtering eller vurdere prisavslag eller refusjon dersom vilkårene for dette er oppfylt.

Ved feil i betaling, tilgang, teknisk levering, innsending eller manglende leveranse kan du reklamere til kontakt@vedtak.ai. Du bør reklamere så snart som mulig etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen. Reklamasjonen bør beskrive hva som er feil, hvilken søknad det gjelder og hva du ønsker at vi skal gjøre. Vi vil undersøke saken, rette feil der det er mulig, og vurdere prisavslag eller refusjon dersom tjenesten ikke er levert som avtalt.

Du er ansvarlig for å: • gi korrekte og fullstendige opplysninger • kontrollere søknaden og vedleggene før innsending • ha nødvendig rett til eiendommen, dokumentene og opplysningene du bruker • ikke misbruke tjenesten eller forsøke å omgå sikkerhetstiltak • følge kravene som gjelder for byggetiltaket ditt Du er selv ansvarlig for at tiltaket er lovlig og at opplysningene du sender inn er riktige.

SendByggesøknad gir veiledning og verktøy, men erstatter ikke kommunen, ansvarlig søker, arkitekt eller annen fagkyndig rådgiver. Automatiske vurderinger og hentede data er veiledende. Kommunen gjør den endelige vurderingen av søknadsplikt, dispensasjon, nabovarsel, dokumentasjonskrav og vedtak. Tjenesten bruker offentlige registre og integrasjoner, blant annet Kartverket, Altinn og DiBK. Vi garanterer ikke at tredjepartstjenester alltid er tilgjengelige eller feilfrie.

SendByggesøknad leveres «som den er» uten garanti for at tjenesten er feilfri eller uavbrutt. Vi er ikke ansvarlige for: • Tap eller skade som følge av feil eller mangler i veilederen • Forsinkelser eller feil ved innsending til offentlige myndigheter • Feil i data hentet fra tredjepartstjenester • Konsekvenser av byggetiltak utført basert på tjenestens veiledning • Nedetid forårsaket av tredjepartssystemer Vårt samlede ansvar er begrenset til beløpet du har betalt for tjenesten, så langt slik begrensning er tillatt etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Alt innhold i SendByggesøknad, inkludert tekst, design, kode, varemerker og logoer, tilhører Vedtak AS eller våre lisensgivere. Du gir oss en begrenset rett til å lagre og behandle dokumenter du laster opp, utelukkende for å levere tjenesten. Du beholder alle rettigheter til dine egne dokumenter og tegninger.

Behandling av personopplysninger er regulert i vår personvernerklæring. Ved å bruke tjenesten aksepterer du at vi behandler personopplysninger som beskrevet der. Betalingsopplysninger behandles av betalingsleverandøren. Vedtak AS lagrer ikke fullstendige kortopplysninger eller Vipps-betalingsdetaljer.

Du kan når som helst slutte å bruke tjenesten. Du kan også be om sletting av din konto og tilhørende data, med unntak av data som er lovpålagt arkivert. Vi forbeholder oss retten til å stenge tilgangen din dersom du bryter disse vilkårene eller misbruker tjenesten.

Hvis du er misfornøyd med tjenesten, skal du først kontakte Vedtak AS på kontakt@vedtak.ai slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke finner en løsning, kan du som forbruker kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukerrådet kan også gi veiledning om rettighetene dine som forbruker. For forbrukere bosatt i andre EU/EØS-land kan Europakommisjonens nettbaserte klageportal være relevant. Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Lovvalg og verneting begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har som forbruker.

Vi kan oppdatere disse bruksvilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles på en egnet måte. Siste oppdatering: juni 2026.